Eliminar datos

Actualizado: 8 de octubre de 2026

Datos locales

El progreso, los ajustes y los puzles descargados solo se guardan en tu dispositivo. Los eliminas borrando la app; en Android también puedes borrar el almacenamiento de la app en los ajustes del sistema. No existe una cuenta de Picparo que tengas que eliminar.

Sesión de compra anónima

Para las compras, Picparo crea una sesión de compra anónima con un identificador de invitado aleatorio. No contiene nombre ni correo electrónico, no es una cuenta visible y no se puede eliminar en la app. Eliminamos automáticamente una sesión de compra sin compras cuando no se ha usado durante doce meses. Si quieres que eliminemos una sesión de compra con compras, escríbenos e indica el número de pedido de la confirmación de compra de Apple o Google (en Google empieza por “GPA.”). Como la sesión no contiene nombre ni correo electrónico, la identificamos mediante ese número de pedido.

Las compras permanecen en la tienda

Eliminar los datos de la app, la sesión de compra o una cuenta de una versión anterior no borra una compra verificada. Con “Restaurar compras” y la misma cuenta de la tienda, el desbloqueo puede verificarse de nuevo sin iniciar sesión en Picparo; en ese proceso puede crearse una nueva sesión de compra anónima. Las compras no pueden transferirse entre Android e iOS.

Cuenta o copia en la nube de una versión anterior

Las versiones de Picparo anteriores a la 1.6.0 ofrecían un inicio de sesión opcional con Google o Apple y una copia de seguridad cifrada del progreso en la nube. Si los usaste, la cuenta de acceso y los datos en la nube permanecen guardados hasta que los elimines. En una versión anterior de la app está disponible “Eliminar cuenta”; Picparo solicita una nueva autenticación con Apple o Google justo antes de eliminarla. Desde la versión 1.6.0 esta opción ya no está en la app; en ese caso, basta con escribirnos. Eliminamos la cuenta de acceso, el progreso cifrado y los datos del servidor asociados, y revocamos un inicio de sesión con Apple.

Eliminación por correo

Escribe a apps@bitbeans.de con el asunto “Eliminar datos de Picparo”. Para una cuenta de una versión anterior, indica el correo y el método de acceso utilizados (Google o Apple), pero no envíes recibos con datos de pago completos.